Regulamin sklepu internetowego ColorGlide

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.colorglide.pl, składania zamówień na produkty oferowane przez Sprzedawcę, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania ceny sprzedaży, uprawnień Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasad składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Sklep internetowy ColorGlide prowadzi ColorGlide WIKTOR SZKULEPA, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Adres wykonywania działalności: ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, Polska, NIP: 9662151375, REGON: 389254147. Odrębny adres do zwrotów towarów i reklamacji: ColorGlide WIKTOR SZKULEPA, ul. Filipowicza 18/90, 15-327 Białystok, Polska.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: sklep@colorglide.pl, telefon: +48 515 796 384.

4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca — ColorGlide WIKTOR SZKULEPA, prowadzący sklep internetowy pod marką ColorGlide, o danych wskazanych w §1.

Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt — towar prezentowany w Sklepie, w szczególności tonery, tusze i materiały eksploatacyjne do drukarek.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów na odległość.

Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.

2. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji konta — Klient może dokonać zakupu jako gość.

3. W celu złożenia zamówienia Klient: wybiera Produkty i dodaje je do koszyka, wypełnia formularz danymi do wysyłki i dane do faktury (jeśli wymagana), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie wpłynięcia zamówienia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

5. Ceny wszystkich Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

1. Klient może wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

a) płatność elektroniczna BLIK,

b) przelew tradycyjny (przedpłata na rachunek bankowy),

c) szybkie przelewy online za pośrednictwem serwisu Paynow świadczonego przez mBank S.A.

d) płatność za pobraniem — tylko kurier InPost, dla zamówień od 50 zł wartości produktów, z dodatkową opłatą 5,00 zł również przy darmowej dostawie. Paynow (BLIK, szybki przelew) i przelew tradycyjny nie podlegają opłacie za pobranie.

2. W przypadku wyboru płatności z góry, zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

3. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT (na życzenie Klienta — po podaniu danych do faktury).

1. Dostawa zamówionych Produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz kuriera InPost.

2. Koszty dostawy: Paczkomat InPost — 8,99 zł, kurier InPost — 15,99 zł. Darmowa dostawa przy zamówieniach od 500 zł. Przy płatności za pobraniem obowiązuje dodatkowa opłata 5 zł. Darmowa dostawa obejmuje obie metody InPost.

3. Wybór sposobu dostawy oraz forma płatności wskazywane są w trakcie składania zamówienia.

4. Deklarowany czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze. Zamówienia przedpłacone realizowane są po zaksięgowaniu płatności; zamówienia za pobraniem nie wymagają przedpłaty.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie umowy, w tym dostarczenie Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku opóźnienia lub problemów z doręczeniem prosimy o kontakt ze Sprzedawcą. Uprawnienia Konsumenta nie są wyłączone z powodu działania przewoźnika.

6. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze oraz, w przypadku widocznych uszkodzeń, udokumentowanie ich i sporządzenie protokołu szkody, jeżeli jest to możliwe. Brak sprawdzenia przesyłki lub protokołu szkody nie wyłącza ustawowych uprawnień Konsumenta, w szczególności prawa do reklamacji.

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ustawowy 14-dniowy termin do 30 dni, bez ograniczania ustawowych praw Konsumenta i bez odmiennych warunków w dniach 15–30. Konsument ponosi jedynie koszty przewidziane ustawą i opisane poniżej.

2. Termin liczy się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części; przy regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony — od otrzymania pierwszego Produktu.

3. Aby odstąpić od umowy, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem na sklep@colorglide.pl albo listownie na adres: ColorGlide WIKTOR SZKULEPA, ul. Filipowicza 18/90, 15-327 Białystok, Polska. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wcześniejszy kontakt ani uzyskanie zgody Sprzedawcy nie są warunkiem skutecznego odstąpienia. Wskazanie tego adresu nie wyłącza skuteczności oświadczenia doręczonego Sprzedawcy inną dopuszczalną drogą.

4. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Adres odesłania: ColorGlide WIKTOR SZKULEPA, ul. Filipowicza 18/90, 15-327 Białystok, Polska. Produkt należy zabezpieczyć na czas transportu. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem odstąpienia; zakup można potwierdzić innym dowodem, np. potwierdzeniem zamówienia lub płatności.

5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru Produktu, może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Do wyjątków należą w szczególności: towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Każdy wyjątek wymaga spełnienia ustawowych przesłanek w konkretnym przypadku. Samo otwarcie opakowania tuszu lub tonera ani sprowadzenie standardowego Produktu na zamówienie nie stanowi podstawy automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia. Wyjątki te nie ograniczają uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową.

7. Samo rozpakowanie lub używanie Produktu nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia zgodnie z ustawą. Zmniejszenie wartości ocenia się indywidualnie; nie stosuje się automatycznego potrącenia za samo otwarcie opakowania.

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie colorglide.pl/formularz-odstapienia i przekazywany Konsumentowi w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

9. Przepisy o odstąpieniu od umowy oraz niezgodności Produktu z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG, w zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem dwóch lat istniała w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem niezgodności. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ tego terminu, jeżeli podstępnie zataił niezgodność. Stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@colorglide.pl lub pisemnie na adres: ColorGlide WIKTOR SZKULEPA, ul. Filipowicza 18/90, 15-327 Białystok, Polska. Jest to również adres przyjmowania reklamowanych Produktów. Złożenie reklamacji nie wymaga wcześniejszego odesłania Produktu; sposób jego udostępnienia ustala się stosownie do zgłoszenia i przepisów prawa. Wskazanie tego adresu nie wyłącza skutecznego zgłoszenia inną dopuszczalną drogą.

3. W zgłoszeniu warto podać dane umożliwiające kontakt i identyfikację zakupu, nazwę Produktu, opis niezgodności z umową oraz żądanie. Numer zamówienia i zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie są warunkiem jej przyjęcia. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje ją na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację. Termin odpowiedzi nie jest terminem zakończenia naprawy lub wymiany.

5. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast żądanej naprawy lub naprawy zamiast żądanej wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

6. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Produktu do zgodności z umową zgodnie z ustawą, niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Obniżenie ceny jest proporcjonalne do zmniejszenia wartości Produktu. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna; domniemywa się, że niezgodność jest istotna.

7. Naprawa lub wymiana z tytułu niezgodności Produktu z umową odbywa się na koszt Sprzedawcy, w tym obejmuje koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów. Konsument udostępnia Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, Sprzedawca demontuje go i montuje ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca te czynności na swój koszt. W przypadku odstąpienia z powodu niezgodności Produktu z umową Konsument niezwłocznie zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy. Zasady te są odrębne od odstąpienia bez podania przyczyny, przy którym Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.

8. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności Produktu z umową Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami. Są to zasady odrębne od zwrotu płatności przy odstąpieniu bez podania przyczyny opisanym w §6 Regulaminu.

9. Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową są niezależne od prawa odstąpienia bez podania przyczyny i ewentualnej gwarancji. Zakres ochrony osoby fizycznej dokonującej zakupu związanego z działalnością gospodarczą określa §6 pkt 9; nie oznacza to automatycznego stosowania wszystkich przepisów dotyczących Konsumentów do każdej transakcji B2B.

10. Gwarancja na zamienniki i produkty kompatybilne ColorGlide: Gwarantem jest ColorGlide WIKTOR SZKULEPA, ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, Polska, NIP 9662151375. Adres do zgłoszeń i przesyłek gwarancyjnych: ul. Filipowicza 18/90, 15-327 Białystok, Polska, e-mail: sklep@colorglide.pl. Gwarancja obejmuje zamienniki i produkty kompatybilne ColorGlide kupione bezpośrednio od Sprzedawcy i obowiązuje przez 24 miesiące od dnia wydania Produktu Kupującemu. Gwarancja obejmuje wady Produktu ujawnione podczas prawidłowego użytkowania zgodnego z jego przeznaczeniem. Nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania lub przechowywania, uszkodzeń mechanicznych, samodzielnych modyfikacji, regeneracji lub napełniania Produktu po zakupie. Zgłoszenie gwarancyjne można złożyć na sklep@colorglide.pl, podając Produkt, dane umożliwiające identyfikację zakupu i opis problemu. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są obowiązkowe. Jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia, Produkt jest dostarczany do Gwaranta na jego koszt. W przypadku uznania zgłoszenia Gwarant, według swojego wyboru, naprawi Produkt albo wymieni go na Produkt wolny od wad, a jeżeli nie będzie to możliwe lub celowe — zwróci cenę zakupu. Obowiązki gwarancyjne zostaną wykonane w terminie do 14 dni od otrzymania Produktu, jeżeli jego dostarczenie jest konieczne. W przypadku braku zgodności towaru z umową Kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej i ich nie ogranicza.

11. Oryginalny Produkt OEM może być objęty gwarancją producenta, o ile producent jej udziela. Zakres i okres gwarancji określają warunki producenta dla konkretnego Produktu.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z postępowania prowadzonego przez właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub ze stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych postępowaniach i podmiotach uprawnionych są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Konsument może również uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

2. Udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązania sporu konsumenckiego jest co do zasady dobrowolny, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa lub zobowiązań Sprzedawcy. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w następstwie reklamacji, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania albo o zgodzie na udział w takim postępowaniu, bądź o odmowie udziału. W przypadku zgody lub zamiaru wszczęcia postępowania wskaże właściwy podmiot uprawniony. Brak takiego oświadczenia oznacza zgodę na udział w postępowaniu zgodnie z ustawą.

3. Powyższe informacje nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

3. W celu umożliwienia Klientowi wyrażenia opinii o sklepie ColorGlide oraz o dokonanej transakcji, Sprzedawca może przekazać spółce Ceneo.pl sp. z o.o. adres e-mail Klienta oraz informacje dotyczące złożonego zamówienia w zakresie niezbędnym do realizacji programu „Zaufane Opinie”. Akceptując Regulamin i składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przekazanie adresu e-mail do Ceneo.pl sp. z o.o. w celu przesłania ankiety umożliwiającej wystawienie opinii o sklepie i transakcji.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian zastosowanie mają postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

3. Regulamin wchodzi w życie z chwilą publikacji w dniu 16 października 2026 r. i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tej chwili. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.