Zwroty i reklamacje
Nie pasuje? Masz 30 dni na zwrot bez podania przyczyny. Coś nie działa? Złóż reklamację — odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Zwrot towaru
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. To wydłużony termin — ustawa daje 14 dni, my dajemy ponad dwa razy więcej.
1
Napisz do nas
Wyślij e-mail na sklep@colorglide.pl z numerem zamówienia i informacją o zwrocie.
2
Spakuj produkt
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, w stanie nienaruszonym, najlepiej z paragonem.
3
Odeślij paczkę
Wyślij paczkę na adres siedziby. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Ważne:Zwrotom nie podlegają produkty rozpakowane lub używane, w tym otwarte tonery, tusze i materiały eksploatacyjne, a także produkty sprowadzane na specjalne zamówienie. Pełne informacje znajdziesz w Regulaminie §6.
Reklamacja
Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub nie działa prawidłowo, możesz złożyć reklamację. Odpowiadamy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:
- Imię, nazwisko i dane kontaktowe
- Numer zamówienia
- Nazwę reklamowanego produktu
- Opis wady — najlepiej ze zdjęciami
- Żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy
Reklamacje wysyłaj na:sklep@colorglide.pl
W przypadku uznania reklamacji koszty wysyłki reklamowanego produktu pokrywamy my.